Docentes do Programa de Pós-Graduação em Administração (PPAD) conquistaram reconhecimento internacional com a publicação do artigo "Hostelquality: A Methodology for Assessing the Quality of Hostels" na conceituada revista Tourism and Hospitality Research, Volume 24, Issue 1.
O estudo, conduzido pelas pesquisadoras Daniela de Moura Pavão Farias, Marilia Nunes Valença (egressas do PPAD) e os docentes Ana Regina Bezerra Ribeiro e Marcos Sobral, aborda a criação de uma metodologia inédita para classificação de hostels, um segmento estratégico da indústria do turismo. Nomeada HOSTELQUALITY, a metodologia foi aplicada em 10 hostels de três cidades turísticas brasileiras, avaliando-os em 10 dimensões fundamentais: ambiente, liderança, segurança, limpeza, localização, atmosfera social, equipamentos, equipe, preço e clientes.
Os resultados indicaram que metade dos estabelecimentos recebeu a classificação "Boa", enquanto nenhum atingiu o nível "Excelente", destacando a utilidade prática da nova ferramenta. A metodologia não apenas oferece uma classificação fácil de interpretar, como também propõe um modelo gráfico que pode ser utilizado por plataformas especializadas, órgãos governamentais e outras instituições do setor turístico.
Essa publicação reforça a relevância das pesquisas desenvolvidas no PPAD, evidenciando sua contribuição para a melhoria da qualidade e competitividade no setor de hospitalidade. O artigo está disponível para leitura no site da revista, acessível pelo link: https://doi.org/10.1177/14673584221133668.
Com este trabalho, as autoras propõem um novo padrão de avaliação, contribuindo para o fortalecimento do setor de hostels e para a experiência de viajantes ao redor do mundo.